Guía de Devolución y Envío
Devolución & Envío | ABCspecialist
Devolución & Intercambio de piezas
Condiciones
Condiciones completas para la devolución de una pieza usada y la obtención del reembolso de su depósito. Léalo antes de empaquetar y enviar su devolución.
●Plazo de devolución: 6 meses
●Reembolso: 7–14 días tras notificación de aprobación
●Proceso total: aprox. 3–5 semanas
Condiciones de devolución & intercambio
1 Artículos elegibles
◆ Solo el mismo tipo de artículo comprado originalmente en ABCspecialist es elegible en el marco del Programa de intercambio de piezas.
◆ La pieza usada debe tener el mismo número de pieza original o uno compatible con la pieza de intercambio suministrada.
◆ Las piezas réplica o de fabricantes no originales no serán aceptadas bajo ninguna circunstancia.
2 Plazo de devolución
◆ La pieza usada debe devolverse en un plazo de 6 meses desde la fecha de compra para optar al reembolso del depósito.
◆ Las excepciones solo están permitidas cuando han sido confirmadas por escrito por ABCspecialist antes de la devolución.
3 Requisitos de estado
Para optar al reembolso completo del depósito, la pieza usada debe cumplir las cuatro condiciones siguientes:
Completa
Todos los componentes presentes — sensores, tubos, abrazaderas y accesorios.
Desmontada
Separada de los anclajes. Un desmontaje incorrecto puede dar lugar a rechazo.
Sin daños
Mismo estado que al recibirse, sin roturas más allá del desgaste normal.
Número de pieza correcto
Mismo número de pieza OEM o compatible con la pieza de intercambio suministrada.
Los siguientes daños dan lugar a reembolso parcial
Carcasa rota, agrietada o abolladaCables o tubos dañadosPiezas dobladas o dañadas por colisiónContactos de clavija o zócalo defectuososRoscas o conexiones dañadasQuemaduras, marcas de taladro, daños por caída, rectificado o soldaduraPiezas réplica o no originales
4 Instrucciones de embalaje & envío
Vaciar fluidos & sellar
Vaciar todo el fluido hidráulico o aceite. Aplicar tapones de sellado en todas las conexiones abiertas.
Embalaje seguro
Usar la caja original si es posible. Rellenar para que la pieza no se mueva durante el transporte.
Incluir formulario de devolución
Completar y colocar el formulario de reembolso del depósito dentro del paquete.
Límite de peso
Máx. 25 kg para envíos estándar. Contáctenos para artículos más pesados.
★ Clientes del RU & fuera de la UE — requisitos adicionales Important
◆ Incluir toda la documentación aduanera requerida y una factura comercial con el valor real de la pieza usada.
◆ Marcar claramente el envío como: «producto usado y defectuoso — sin valor comercial.»
◆ Si no se declara correctamente, los derechos de aduana, impuestos y tasas de entrada en la UE son responsabilidad del cliente.
Transportistas recomendados
DPDFedExUPSParcel2go.comParcelmonkey.com
Utilice siempre un transportista con seguimiento completo. Parcel2go y Parcelmonkey pueden usarse para comparar tarifas.
5 Reembolso del depósito & calendario
Proceso de devolución — los 9 pasos ⏱ approx. 3–5 weeks
1
Envío de devolución del cliente
1 día
Enviado mediante un transportista con seguimiento.
2
Entrega del transportista al depósito
3–7 días
El tránsito varía según el origen y el transportista.
3
Llegada al depósito
1 día
Paquete recibido y registrado.
4
Transporte a ABCspecialist
Entrega semanal · 1 día
Paquetes agrupados, entregados una vez por semana.
5
Logística de almacén
1 día
Paquete procesado a la llegada al almacén.
6
Inspección de la pieza devuelta
1–3 días
Verificación de todos los requisitos de estado.
7
Registro en el cliente
1 día
Devolución vinculada a su pedido.
8
Correo de preferencia de reembolso
1 día
Confirmamos el método de reembolso por correo electrónico.
9
Reembolso del depósito
7–14 días tras notificación de aprobación
Depósito reembolsado en su cuenta.
● ¿Por qué tarda 3–5 semanas?
La mayor espera se produce en los pasos 2–4 — el tránsito al depósito puede tardar hasta 7 días, tras lo cual los paquetes se agrupan para un recorrido de entrega semanal a nuestro almacén. Una vez recibida su devolución, la inspección y el reembolso del depósito se completan en 7–14 días tras la notificación de aprobación. Utilizar DPD, FedEx o UPS ayuda a reducir el tiempo total.
Nuestro compromiso
Estamos trabajando activamente para mejorar este proceso — incluida una tramitación más rápida y tiempos de espera más cortos en el depósito. Apreciamos sinceramente su paciencia, y su cooperación en la devolución de piezas usadas es lo que hace posible este programa para todos.
¿Listo para enviar su devolución?
Descargue el formulario, consulte el resumen del programa o contáctenos.
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