Politique de Retour et D'echange & Formulaire de retour

POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE

Nous souhaitons que vos retours soient simples et sans tracas. Veuillez suivre les instructions ci-dessous pour vous assurer que vos pièces retournées sont acceptées et que votre dépôt est remboursé sans délai.

CONDITIONS DE RETOUR DES PIÈCES EN ÉCHANGE

  1. Articles éligibles
  • Seules les pièces du même type que celles initialement achetées auprès d'ABCspecialist peuvent être retournées dans le cadre de ce programme d'échange.
  1. Délai de retour
  • La pièce usagée doit être retournée dans un délai de 6 mois à compter de la date d'achat pour être éligible au remboursement du dépôt.
  • Des exceptions sont possibles uniquement si elles sont confirmées par écrit par ABCspecialist.
  1. Conditions requises pour les pièces retournées

Pour obtenir le remboursement intégral de votre dépôt, les pièces retournées doivent satisfaire à toutes les conditions suivantes :

Complètes

  • Aucun composant ou accessoire ne doit manquer (capteurs, tubes, colliers, etc.).

Démontées

  • Les pièces doivent être séparées de tout assemblage ou support.
  • Les composants ayant été démontés de manière incorrecte pourront être refusés.

En bon état

Les pièces retournées doivent être dans le même état que lors de leur réception, sans bris ni usure anormale. Les exemples de conditions inacceptables comprennent :

  • Boîtier cassé, fissuré ou cabossé
  • Câbles ou tubes endommagés
  • Pièces déformées (ex. : suite à un accident ou une collision)
  • Contacts de fiche ou de prise défectueux
  • Filetages ou raccords endommagés
  • Boîtier endommagé par brûlure, perçage, chute, meulage, soudure ou similaire
  • Pièces de remplacement ou pièces non originales du fabricant

Référence de pièce correcte

  • Les pièces retournées doivent porter le même numéro de référence d'origine, ou un numéro compatible, que celui de l'unité fournie.

REMBOURSEMENT DU DÉPÔT

  • Dès réception de votre colis, vous recevrez une notification par e-mail.
  • Les pièces retournées font l'objet d'une inspection minutieuse ; le traitement peut donc prendre un certain temps.
  • À l'issue de l'inspection, votre dépôt sera crédité dans un délai de 7 à 14 jours.

Pour toute assistance avant l'expédition, ou pour toute question concernant le processus de retour ou le statut de votre remboursement, n'hésitez pas à nous contacter.

AVANT D'EMBALLER ET D'EXPÉDIER VOS PIÈCES

Pour garantir un retour et un remboursement de dépôt sans encombre, veuillez suivre les instructions ci-dessous :

  1. Vidanger les fluides et obturer les orifices
  • Tous les fluides hydrauliques ou huiles doivent être complètement vidangés de la pièce usagée.
  • Appliquer des bouchons d'étanchéité pour éviter toute fuite.
  1. Emballage sécurisé
  • Utiliser un emballage approprié pour protéger la pièce pendant le transport. Nous recommandons vivement d'utiliser notre emballage d'origine dans la mesure du possible.
  • Rembourrer correctement la boîte afin que la pièce ne puisse pas bouger ou glisser à l'intérieur, ce qui pourrait l'endommager.
  1. Formulaire de remboursement de dépôt Download ⬇ RETURN FORM
  • Remplir le formulaire de retour de pièces – Remboursement de dépôt et l'inclure à l'intérieur du colis.
  • Ce document permet d'identifier votre article et accélère le traitement du remboursement.
  1. Limite de poids
  • Pour les envois standard, les colis ne doivent pas dépasser 25 kg.
  1. Note importante pour les clients du Royaume-Uni et hors UE
  • Les envois en provenance du Royaume-Uni et des pays hors UE doivent inclure tous les documents douaniers requis.
  • Fournir une facture commerciale indiquant la valeur réelle des articles retournés.
  • Indiquer clairement sur l'envoi : « produit usagé, défectueux » – sans valeur commerciale.
  • Si l'envoi n'est pas correctement déclaré, le client sera redevable, à l'entrée dans l'UE, de l'ensemble des droits de douane, taxes et frais appliqués par le pays de destination.
  1. Utiliser un transporteur fiable
  • Expédiez toujours via un transporteur fiable et avec suivi afin de garantir la bonne réception du colis. Nous recommandons DPD, FedEx et UPS.
  • Nous vous recommandons d'utiliser des comparateurs de transporteurs pour trouver les meilleures offres : Parcel2go.com ou Parcelmonkey.com

MERCI DE RECYCLER VOS PIÈCES AUTOMOBILES USAGÉES AVEC NOUS !

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ABCspecialist