Devuelva su Pieza Vieja & Formulario Fevolución.
Devolución & Programa de intercambio Condiciones
Las condiciones completas para la devolución de una pieza usada y el reembolso de su fianza. Léalas detenidamente antes de embalar y enviar su devolución.
●Plazo de devolución: 6 meses
●Reembolso: 7–14 días hábiles tras la notificación de aprobación
●Proceso total: aprox. 3–5 semanas
Artículos elegiblesPlazo de devoluciónEstado de la piezaEmbalaje & envíoReembolso & calendario↓ Descargar formulario
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Artículos elegibles
Solo el mismo tipo de artículo comprado originalmente en ABCspecialist es elegible para devolverlo en el marco del Programa de intercambio.
La pieza usada debe llevar el mismo número de referencia original del fabricante o uno compatible con la pieza de intercambio suministrada.
Las piezas de réplica o de fabricantes no originales no serán aceptadas bajo ninguna circunstancia.
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Plazo de devolución
La pieza usada debe devolverse en un plazo de 6 meses a partir de la fecha de compra para tener derecho al reembolso de la fianza.
Las excepciones solo están permitidas si han sido confirmadas por escrito por ABCspecialist antes de la devolución.
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Estado de la pieza
Para tener derecho al reembolso íntegro de la fianza, la pieza usada debe cumplir las cuatro condiciones siguientes:
Completa
Todos los componentes presentes — sensores, mangueras, abrazaderas y accesorios.
Desmontada
Separada de sus accesorios. Un desmontaje incorrecto puede dar lugar al rechazo.
Sin daños
Mismo estado que al recibirla, sin roturas más allá del desgaste normal.
Número de referencia correcto
Mismo número de referencia OEM o compatible con la pieza de intercambio suministrada.
Los siguientes daños dan lugar a un reembolso parcial
Carcasa rota, agrietada o abolladada
Cables o mangueras dañados
Piezas dobladas o dañadas por colisión
Contactos de clavija o zócalo defectuosos
Roscas o conexiones dañadas
Marcas de quemadura, taladro, daños por caída, esmerilado o soldadura
Piezas de réplica o no originales
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Instrucciones de embalaje & envío
Drenar fluidos & sellar
Drenar completamente todos los fluidos hidráulicos o aceites. Sellar todas las conexiones abiertas con tapones.
Embalaje seguro
Utilizar el embalaje original si es posible. Rellenar para que la pieza usada no se desplace durante el transporte.
Incluir el formulario
Cumplimentar el formulario de reembolso de fianza e incluirlo dentro del paquete.
Límite de peso
Máx. 25 kg para envíos estándar. Contáctenos para artículos más pesados.
★ Clientes de UK & fuera de la UE — requisitos adicionalesImportante
Adjuntar toda la documentación aduanera requerida, incluida una factura comercial con el valor real de la pieza usada.
Identificar claramente el envío como: «producto usado, defectuoso — sin valor comercial.»
Si la declaración es incorrecta, cualquier derecho de aduana, impuesto y tasa aplicado a la entrada en la UE será responsabilidad del cliente.
Mensajerías recomendadas
DPDFedExUPSParcel2go.comParcelmonkey.com
Utilice siempre una mensajería con seguimiento completo. Parcel2go y Parcelmonkey permiten comparar tarifas.
5
Reembolso de la fianza & calendario
Proceso de devolución — las 9 etapas⏱ aprox. 3–5 semanas
1
Envío de la devolución por el cliente
1 día
Enviado mediante mensajería con seguimiento.
2
Entrega en el depósito por la mensajería
3–7 días
El plazo varía según el origen y la mensajería.
3
Llegada al depósito
1 día
Paquete recibido y registrado.
4
Transporte a ABCspecialist
Entrega semanal · 1 día
Paquetes agrupados, entregados una vez a la semana.
5
Logística de almacén
1 día
Paquete procesado a su llegada al almacén.
6
Inspección de la pieza usada
1–3 días
Verificación conforme a todos los criterios de estado.
7
Registro del cliente
1 día
La devolución se asocia a su pedido.
8
Correo de preferencia de reembolso
1 día
Confirmamos el método de reembolso por correo electrónico.
9
Devolución de la fianza
7–14 días hábiles tras la notificación de aprobación
Fianza abonada en su cuenta.
● ¿Por qué tarda 3–5 semanas?
La mayor parte del tiempo de espera se produce en las etapas 2–4 — el transporte hasta el depósito puede tardar hasta 7 días, y los paquetes se agrupan para una ruta de entrega semanal a nuestro almacén. Una vez recibida su devolución, la inspección y el reembolso de la fianza se completan en 7–14 días hábiles tras la notificación de aprobación. El uso de DPD, FedEx o UPS contribuye a reducir el plazo total.
Nuestro compromiso
Estamos trabajando activamente para mejorar este proceso — incluyendo una tramitación más rápida y la reducción de los tiempos de espera en el depósito. Agradecemos sinceramente su paciencia, y es su colaboración en la devolución de piezas usadas lo que hace posible este programa para todos.
¿Listo para enviar su devolución?
Descargue el formulario, consulte el resumen del programa o contáctenos.