Retour votre Vieux Pièce et Formulaire Retour
Retour & Programme d'échange Conditions
Les conditions complètes pour le retour d'une pièce usagée et le remboursement de votre consigne. Veuillez lire attentivement avant d'emballer et d'expédier votre retour.
●Délai de retour : 6 mois
●Remboursement : 7–14 jours après notification d'approbation
●Processus total : env. 3–5 semaines
Articles éligiblesDélai de retourÉtat de la pièceEmballage & expéditionRemboursement & calendrier↓ Télécharger le formulaire
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Articles éligibles
Seul le même type d'article initialement acheté chez ABCspecialist est éligible au retour dans le cadre du Programme d'échange.
La pièce usagée doit porter le même numéro de référence d'origine ou un numéro compatible avec la pièce d'échange fournie.
Les pièces de réplique ou provenant de fabricants non originaux ne seront acceptées en aucun cas.
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Délai de retour
La pièce usagée doit être retournée dans un délai de 6 mois à compter de la date d'achat pour bénéficier d'un remboursement de la consigne.
Des exceptions sont autorisées uniquement si elles ont été confirmées par écrit par ABCspecialist avant le retour.
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État de la pièce
Pour bénéficier d'un remboursement intégral de la consigne, la pièce usagée doit satisfaire aux quatre conditions suivantes :
Complète
Tous les composants présents — capteurs, durites, colliers et accessoires.
Démontée
Séparée de ses fixations. Un démontage incorrect peut entraîner un refus.
Non endommagée
Même état qu'à la réception, sans dégâts au-delà de l'usure normale.
Référence correcte
Même numéro de référence OEM ou compatible avec la pièce d'échange fournie.
Les dégâts suivants entraînent un remboursement partiel
Boîtier cassé, fendu ou bosselé
Câbles ou durites endommagés
Pièces tordues ou endommagées par collision
Contacts de fiche ou de douille défectueux
Filetages ou raccords endommagés
Traces de brûlure, de perçage, dommages dus aux chutes, de meulage ou de soudure
Pièces de réplique ou non originales
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Instructions d'emballage & d'expédition
Vidanger & obturer
Vidanger complètement tous les fluides hydrauliques ou huiles. Obturer toutes les connexions ouvertes avec des bouchons.
Emballage sécurisé
Utiliser si possible l'emballage d'origine. Rembourrer pour que la pièce usagée ne bouge pas durant le transport.
Joindre le formulaire
Remplir le formulaire de remboursement de consigne et le glisser dans le colis.
Limite de poids
Max. 25 kg pour les envois standard. Nous contacter pour les articles plus lourds.
★ Clients UK & hors UE — exigences supplémentairesImportant
Joindre tous les documents douaniers requis ainsi qu'une facture commerciale indiquant la valeur réelle de la pièce usagée.
Identifier clairement l'envoi comme : « produit usagé, défectueux — aucune valeur commerciale. »
En cas de déclaration incorrecte, tous les droits de douane, taxes et frais appliqués à l'entrée dans l'UE sont à la charge du client.
Transporteurs recommandés
DPDFedExUPSParcel2go.comParcelmonkey.com
Utilisez toujours un transporteur avec suivi complet. Parcel2go et Parcelmonkey permettent de comparer les tarifs.
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Remboursement de consigne & calendrier
Processus de retour — les 9 étapes⏱ env. 3–5 semaines
1
Expédition du retour par le client
1 jour
Envoyé via un transporteur avec suivi.
2
Livraison au dépôt par le transporteur
3–7 jours
Délai variable selon l'origine et le transporteur.
3
Arrivée au dépôt
1 jour
Colis réceptionné et enregistré.
4
Transport vers ABCspecialist
Livraison hebdomadaire · 1 jour
Colis regroupés, livrés une fois par semaine.
5
Logistique entrepôt
1 jour
Colis traité à l'arrivée en entrepôt.
6
Contrôle de la pièce usagée
1–3 jours
Vérification selon tous les critères d'état.
7
Enregistrement client
1 jour
Le retour est associé à votre commande.
8
E-mail de préférence de remboursement
1 jour
Nous confirmons le mode de remboursement par e-mail.
9
Remboursement de la consigne
7–14 jours après notification d'approbation
Consigne créditée sur votre compte.
● Pourquoi cela prend-il 3–5 semaines ?
Le principal délai se situe aux étapes 2–4 — le transport jusqu'au dépôt peut prendre jusqu'à 7 jours, puis les colis sont regroupés pour une tournée de livraison hebdomadaire vers notre entrepôt. Une fois votre retour chez nous, le contrôle et le remboursement de la consigne sont finalisés dans un délai de 7–14 jours après notification d'approbation. L'utilisation de DPD, FedEx ou UPS contribue à réduire le délai global.
Notre engagement
Nous travaillons activement à l'amélioration de ce processus — notamment en accélérant la prise en charge et en réduisant les temps d'attente au dépôt. Nous apprécions sincèrement votre patience, et c'est votre collaboration dans le retour des pièces usagées qui rend ce programme possible pour tous.
Prêt à envoyer votre retour ?
Téléchargez le formulaire, consultez l'aperçu du programme ou contactez-nous.