Sappiamo che 3 giorni sembrano pochi — ma ecco perché è importante. Ogni corriere con cui lavoriamo (DHL, FedEx, UPS, DPD) applica le proprie scadenze rigide per i reclami di danni, generalmente tra 3 e 7 giorni dalla consegna. Una volta chiusa questa finestra, i corrieri possono rifiutare il reclamo. Segnalare rapidamente significa che possiamo ancora agire per vostro conto.

Controllate la vostra consegna immediatamente — verificate la presenza di danni, articoli mancanti o il prodotto sbagliato.

Inviate il vostro reclamo tramite una delle opzioni sottostanti — allegate foto del danno o dell'articolo errato con il vostro numero d'ordine.

Vi guideremo attraverso i passaggi successivi — dopo aver inviato il vostro reclamo.

Imballate in modo sicuro nella scatola originale — e spedite a vostre spese utilizzando il Modulo di Reso & Spedizione.

Ispezioniamo e organizziamo la vostra sostituzione — il più rapidamente possibile una volta ricevuto il reso.

Pronti a inviare il vostro reclamo?

Tutte le nostre vendite sono destinate all'uso professionale e sono definitive dopo l'accettazione delle nostre condizioni generali. Dove si applica il diritto di recesso, siamo lieti di elaborare il vostro reso. Comunicatecelo semplicemente in tempo.

Inviate la vostra richiesta tramite una delle opzioni sottostanti — entro 14 giorni dalla consegna.

Assicuratevi che il prodotto sia inutilizzato e non installato — nella sua confezione originale sigillata con tutte le parti presenti.

Imballate in modo sicuro nella scatola originale — e spedite a vostre spese utilizzando il Modulo di Reso & Spedizione.

Ispezioniamo e organizziamo il vostro rimborso — il più rapidamente possibile una volta ricevuto il reso.

Rimborso elaborato entro 7 giorni dalla nota di credito — una volta completata l'ispezione.

Goed om te weten / Good to know

◆ Potrebbe essere applicata una commissione amministrativa del 10% sul valore dell'ordine restituito

◆ I costi di trasporto non sono rimborsabili in nessun caso

◆ I pezzi ordinati su misura, i prodotti scontati, i componenti elettronici e gli articoli aperti non possono essere restituiti

Pronti a inviare la vostra richiesta di reso?

Non esiste un periodo di garanzia fisso a meno che non sia stato specificamente concordato per iscritto o abbiate acquistato un Pacchetto Sicuro ABC con il vostro ordine.

Inviate il vostro reclamo tramite una delle opzioni sottostanti — descrivete chiaramente il difetto e allegate foto del problema, dell'etichetta con il numero del pezzo e dell'ambiente di installazione.

Esaminiamo la vostra comunicazione — e potremmo contattarvi con domande aggiuntive prima di procedere.

Vi informiamo del risultato e dei vostri passi successivi chiaramente — senza ambiguità.

Se approvato, imballate in modo sicuro nella scatola originale — e restituite utilizzando il Modulo di Reso & Spedizione. Le spese di restituzione sono a vostro carico.

Pacchetto Sicuro ABC — Copertura Estesa Opzionale

Volete tranquillità dal momento del vostro ordine? Il Pacchetto Sicuro ABC deve essere aggiunto al momento del pagamento al momento dell'ordine originale e non può essere aggiunto successivamente.

◆Coperto: Difetti di fabbricazione o ricondizionamento — una sostituzione per unità per l'intero periodo di copertura.

◆ Non coperto: installazione errata, contaminazione di fluidi, oli non certificati, guasti elettrici, danni fisici, usura normale o costi di manodopera e officina.

Pronti ad aprire il vostro reclamo in garanzia?

Ogni reso riceve un'ispezione tecnica approfondita prima che intraprendiamo qualsiasi azione, perché ottenere il risultato corretto conta per noi più della velocità. Apprezziamo sinceramente la vostra pazienza.

Giorni 1–3 — Conferma di ricezione — Il vostro pacco viene registrato e riceverete una conferma da noi non appena arriva.

Entro 14 giorni — Ispezione & rapporto — Il nostro team tecnico ispeziona il prodotto e prepara un chiaro rapporto sul risultato.

Notifica del risultato — Vi contatteremo con il risultato e i vostri passi successivi — nessuna attesa, nessuna ambiguità.

Entro 7 giorni dalla nota di credito — Risoluzione — Il vostro rimborso o sostituzione viene elaborato tramite il vostro metodo di pagamento originale.