Wir wissen, dass 3 Tage knapp erscheinen — aber hier ist der Grund, warum es wichtig ist. Jeder Kurier, mit dem wir zusammenarbeiten (DHL, FedEx, UPS, DPD), hat eigene strenge Fristen für Schadensansprüche, typischerweise zwischen 3 und 7 Tagen nach der Lieferung. Sobald dieses Fenster geschlossen ist, können Spediteure den Anspruch vollständig ablehnen. Eine schnelle Meldung bedeutet, dass wir noch in Ihrem Namen handeln können.

Prüfen Sie Ihre Lieferung sofort — achten Sie auf Schäden, fehlende Artikel oder das falsche Produkt.

Reichen Sie Ihren Anspruch ein über eine der unten stehenden Optionen — fügen Sie Fotos des Schadens oder des falschen Artikels mit Ihrer Bestellnummer bei.

Wir führen Sie durch die nächsten Schritte — nachdem Sie Ihren Anspruch eingereicht haben.

Verpacken Sie das Produkt sicher in der Originalverpackung — und senden Sie es auf Ihre eigenen Kosten mit dem Rücksende- & Versandformular zurück.

Wir prüfen und organisieren Ihren Ersatz — so schnell wie möglich, sobald die Rücksendung eintrifft.

Bereit, Ihren Anspruch einzureichen?

Alle unsere Verkäufe sind für den professionellen Einsatz bestimmt und nach Annahme unserer allgemeinen Geschäftsbedingungen endgültig. Wo das Widerrufsrecht gilt, verarbeiten wir Ihre Rücksendung gerne. Informieren Sie uns einfach rechtzeitig.

Reichen Sie Ihren Antrag ein über eine der unten stehenden Optionen — innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung.

Stellen Sie sicher, dass das Produkt unbenutzt und nicht montiert ist — in der originalen versiegelten Verpackung mit allen vorhandenen Teilen.

Verpacken Sie das Produkt sicher in der Originalverpackung — und senden Sie es auf Ihre eigenen Kosten mit dem Rücksende- & Versandformular zurück.

Wir prüfen und veranlassen Ihre Rückerstattung — so schnell wie möglich, sobald die Rücksendung eintrifft.

Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen nach der Gutschriftsrechnung verarbeitet — sobald die Prüfung abgeschlossen ist.

Goed om te weten / Good to know

◆ Es kann eine Verwaltungsgebühr von 10% auf den zurückgesandten Bestellwert erhoben werden

◆ Transportkosten sind in keinem Fall erstattungsfähig

◆ Speziell bestellte Teile, rabattierte Produkte, elektronische Komponenten und geöffnete Artikel können nicht zurückgegeben werden

Bereit, Ihren Rückgabeantrag einzureichen?

Es gibt keine feste Garantiezeit, es sei denn, dies wurde schriftlich vereinbart oder Sie haben ein ABC Sicherheitspaket mit Ihrer Bestellung erworben.

Reichen Sie Ihren Anspruch ein über eine der unten stehenden Optionen — beschreiben Sie den Defekt klar und fügen Sie Fotos des Problems, des Teilenummernaufklebers und der Installationsumgebung bei.

Wir prüfen Ihre Einreichung — und können mit weiteren Fragen nachfassen, bevor wir fortfahren.

Wir informieren Sie über das Ergebnis und Ihre nächsten Schritte — klar und ohne Unklarheiten.

Bei Genehmigung verpacken Sie das Produkt sicher in der Originalverpackung — und senden es mit dem Rücksende- & Versandformular zurück. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.

ABC Sicherheitspaket — Optionaler Erweiterter Schutz

Möchten Sie ab dem Moment Ihrer Bestellung Sicherheit haben? Das ABC Sicherheitspaket muss beim Bezahlen zum Zeitpunkt Ihrer ursprünglichen Bestellung hinzugefügt werden und kann nachträglich nicht mehr hinzugefügt werden.

◆Abgedeckt: Herstellungs- oder Aufbereitungsfehler — ein Ersatz pro Einheit für die gesamte Deckungsdauer.

◆ Nicht abgedeckt: fehlerhafte Installation, Flüssigkeitskontamination, nicht zertifizierte Öle, elektrische Störungen, physische Schäden, normaler Verschleiß oder Arbeits- und Werkstattkosten.

Bereit, Ihren Garantieanspruch zu öffnen?

Jede Rücksendung erhält eine gründliche technische Prüfung, bevor wir Maßnahmen ergreifen, da ein korrektes Ergebnis für uns wichtiger ist als Schnelligkeit. Wir schätzen Ihre Geduld aufrichtig.

Tage 1–3 — Eingangsbestätigung — Ihr Paket wird erfasst und Sie erhalten so schnell wie möglich eine Bestätigung von uns.

Innerhalb von 14 Tagen — Prüfung & Bericht — Unser technisches Team prüft das Produkt und erstellt einen klaren Ergebnisbericht.

Ergebnisbenachrichtigung — Wir kontaktieren Sie mit dem Ergebnis und Ihren nächsten Schritten — kein Warten, keine Unklarheiten.

Innerhalb von 7 Tagen nach Gutschriftsrechnung — Abschluss — Ihre Rückerstattung oder Ihr Ersatz wird über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet.