Rückgabe Ihres Altteils & Rücksendeformular
Rückgabe- & Austauschprogramm Bedingungen
Die vollständigen Bedingungen für die Rücksendung eines gebrauchten Kernteils und die Erstattung Ihres Altteile-Pfands. Bitte lesen Sie diese Informationen sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Rücksendung verpacken und versenden.
●Rückgabefrist: 6 Monate
●Erstattung: 7–14 Werktage nach Genehmigungsbenachrichtigung
●Gesamtprozess: ca. 3–5 Wochen
Berechtigte ArtikelRückgabefristZustandsanforderungenVerpackung & VersandPfandrückerstattung & Zeitplan↓ Rücksendeformular herunterladen
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Berechtigte Artikel
Nur derselbe Artikeltyp, der ursprünglich bei ABCspecialist gekauft wurde, ist im Rahmen des Austauschprogramms zurückgabeberechtigt.
Das gebrauchte Kernteil muss dieselbe oder eine kompatible Original-Herstellerteilenummer tragen wie das gelieferte Austauschteil.
Nachbauteile oder Teile von Nicht-Originalherstellern werden unter keinen Umständen akzeptiert.
2
Rückgabefrist
Das gebrauchte Kernteil muss innerhalb von 6 Monaten ab Kaufdatum zurückgesendet werden, um Anspruch auf eine Pfandrückerstattung zu haben.
Ausnahmen sind nur zulässig, wenn diese von ABCspecialist schriftlich bestätigt wurden — und zwar vor der Rücksendung.
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Zustandsanforderungen
Um Anspruch auf eine vollständige Pfandrückerstattung zu haben, muss das gebrauchte Kernteil alle vier folgenden Bedingungen erfüllen:
Vollständig
Alle Komponenten vorhanden — Sensoren, Schläuche, Schellen und Zubehör.
Demontiert
Vom Anbauteil getrennt. Unsachgemäße Demontage kann zur Ablehnung führen.
Unbeschadet
Gleicher Zustand wie bei Erhalt, keine Schäden jenseits normaler Abnutzung.
Korrekte Teilenummer
Gleiche oder kompatible OEM-Teilenummer wie das gelieferte Austauschteil.
Folgende Schäden führen zu einer anteiligen Rückerstattung
Gebrochenes, gerissenes oder verbeultes Gehäuse
Beschädigte Kabel oder Schläuche
Verbogene oder durch Unfall beschädigte Teile
Defekte Stecker- oder Buchsenkontakte
Beschädigtes Gewinde oder beschädigte Anschlüsse
Brandspuren, Bohrlöcher, Fallschäden, Schleifspuren, Schweißspuren
Nachbau- oder Nicht-Originalteile
4
Verpackungs- & Versandanweisungen
Flüssigkeiten ablassen & abdichten
Alle Hydraulikflüssigkeit oder Öl vollständig ablassen. Alle offenen Anschlüsse mit Verschlussstopfen abdichten.
Sichere Verpackung
Nach Möglichkeit die Originalverpackung verwenden. So füllen, dass das gebrauchte Kernteil beim Transport nicht verrutschen kann.
Rücksendeformular beilegen
Das Pfandrückerstattungsformular ausfüllen und dem Paket beilegen.
Gewichtsbeschränkung
Max. 25 kg für Standardsendungen. Bei schwereren Artikeln bitte Kontakt aufnehmen.
★ UK & Nicht-EU-Kunden — zusätzliche AnforderungenWichtig
Alle erforderlichen Zolldokumente sowie eine Handelsrechnung mit dem tatsächlichen Wert des gebrauchten Kernteils beilegen.
Die Sendung deutlich kennzeichnen als: „gebrauchtes, defektes Produkt — kein Handelswert.“
Bei unkorrekter Zolldeklaration gehen sämtliche Zollgebühren, Steuern und Abgaben bei der Einreise in die EU zu Lasten des Kunden.
Empfohlene Kurierdienste
DPDFedExUPSParcel2go.comParcelmonkey.com
Verwenden Sie stets einen Kurierdienst mit vollständiger Sendungsverfolgung. Parcel2go und Parcelmonkey können zum Tarifvergleich genutzt werden.
5
Pfandrückerstattung & Zeitplan
Rückgabeprozess — alle 9 Schritte⏱ ca. 3–5 Wochen
1
Rücksendung durch den Kunden
1 Tag
Versand über einen Kurierdienst mit Sendungsverfolgung.
2
Kurierdienst liefert ans Depot
3–7 Tage
Transitleitung variiert je nach Herkunft und Kurierdienst.
3
Ankunft am Depot
1 Tag
Paket empfangen und erfasst.
4
Transport zu ABCspecialist
Wöchentliche Lieferung · 1 Tag
Pakete werden bündelt und einmal pro Woche angeliefert.
5
Lagerlogistik
1 Tag
Paket wird bei Ankunft im Lager bearbeitet.
6
Prüfung des gebrauchten Kernteils
1–3 Tage
Prüfung gegen alle Zustandsanforderungen.
7
Kundenzuordnung
1 Tag
Rücksendung wird Ihrer Bestellung zugeordnet.
8
E-Mail zur Erstattungspräferenz
1 Tag
Wir bestätigen die Erstattungsmethode per E-Mail.
9
Pfandrückerstattung
7–14 Werktage nach Genehmigungsbenachrichtigung
Pfand wird auf Ihr Konto gutgeschrieben.
● Warum dauert es 3–5 Wochen?
Die längste Wartezeit entsteht in den Schritten 2–4 — der Transport zum Depot kann bis zu 7 Tage dauern, und anschließend werden die Pakete für eine wöchentliche Lieferfahrt zu unserem Lager gebündelt. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, werden Prüfung und Pfandrückerstattung innerhalb von 7–14 Werktagen nach Genehmigungsbenachrichtigung abgeschlossen. Die Nutzung von DPD, FedEx oder UPS trägt dazu bei, den Gesamtzeitraum zu verkürzen.
Unser Versprechen
Wir arbeiten aktiv an der Verbesserung dieses Prozesses — einschließlich schnellerer Eingangsbearbeitung und kürzerer Wartezeiten am Depot. Wir schätzen Ihre Geduld aufrichtig, und Ihre Mitarbeit bei der Rücksendung gebrauchter Kernteile ist es, was dieses Programm für alle ermöglicht.
Bereit, Ihre Rücksendung aufzugeben?
Laden Sie das Formular herunter, rufen Sie die Programmübersicht auf oder kontaktieren Sie uns.