FAQ - Veel Gestelde Vragen

Wij verzenden wereldwijd per luchtvracht met verschillende koeriers. De verzending duurt meestal 2–5 dagen binnen Europa en 4–7 dagen wereldwijd. Voor meer informatie, bezoek onze pagina Verzending & Retouren.

De verzending is verzekerd en voorzien van track-and-trace informatie. U ontvangt automatisch updates wanneer het pakket onderweg is of afgeleverd is. Voor meer informatie, bezoek onze pagina Verzending & Retouren.

Als uw pakket beschadigd aankomt, neem dan onmiddellijk contact met ons op met foto's van de verpakking en het product. Gooi de originele verpakking niet weg, omdat deze nodig is voor de koeriersclaim. Wij handelen de claim namens u af en lossen dit zo snel mogelijk voor u op. Voor meer informatie, bezoek onze pagina Retourbeleid.

Wij opereren uitsluitend online, waardoor wij klanten wereldwijd kunnen bedienen. Wij hebben geen fysieke winkel voor lokale afhaling of een bezoekadres.

Expresverzending is mogelijk: 24–48 uur binnen Europa en 2–3 dagen wereldwijd. Expresleveringen zijn beschikbaar via TNT, FedEx Priority, UPS Express en DHL Express. Stuur ons uw adres door om een offerte te ontvangen voor de kosten van de expresverzending. Voor meer informatie, bezoek onze pagina Verzending & Retouren.

Om het expresproces te versnellen, volgt u de onderstaande stappen:

• Voltooi uw bestelling en informeer ons wanneer het bedrag is bijgeschreven. Houd er rekening mee dat internationale bankoverschrijvingen langer dan 1 dag kunnen duren.
• Zorg ervoor dat de borg is betaald en dat eventuele toeslagen voor expresverzending ook zijn voldaan.
• Informeer ons door een WhatsApp- of sms-bericht te sturen met uw ordernummer en het verzoek om per exprespost te verzenden.

Voor meer informatie, bezoek onze pagina Verzending & Retouren.

Na het plaatsen van uw bestelling en het voltooien van de betaling, verzenden wij het nieuwe product eerst naar u toe. Zodra u het nieuwe onderdeel heeft ontvangen en geïnstalleerd, verzoeken wij u het gebruikte kernonderdeel terug te sturen in onze originele doos met behulp van het bijgesloten retourformulier. Voor meer informatie, bezoek onze pagina Borg & Statiegeld.

Wij raden het af om uw gebruikte kernonderdeel van tevoren op te sturen, omdat er een risico bestaat dat kleine onderdelen zoals kabels of schroeven tijdens de demontage ontbreken. In de meeste gevallen is reparatie van het oude onderdeel niet mogelijk, omdat wij met grote hoeveelheden werken. Uitzonderingen kunnen van toepassing zijn op zeldzame onderdelen en onderdelen voor klassieke auto's. Voor meer informatie, bezoek onze pagina Borg & Statiegeld.

Nadat u het nieuwe product heeft ontvangen en geïnstalleerd, verzoeken wij u het gebruikte kernonderdeel goed verpakt in de originele doos en vrij van olie terug te sturen naar ABCspecialist Nederland voor recycling, volgens de instructies op het retourformulier. Voor meer informatie, bezoek onze pagina Onderdelen Retourneren.

Nee, het retourneren van het gebruikte kernonderdeel maakt deel uit van de overeenkomst. Indien wij het gebruikte kernonderdeel niet ontvangen, ontvangt u uw borg niet terug. Zorg er daarom voor dat het gebruikte kernonderdeel zonder noemenswaardige schade wordt geretourneerd. Voor meer informatie over de borg en het retourneren van uw gebruikte kernonderdeel, bezoek onze pagina's Borg & Statiegeld en Onderdelen Retourneren.

Het retourformulier, inclusief stap-voor-stap verpakkingsinstructies en het verzendadres, zit bij het pakket dat u heeft ontvangen en is ook meegestuurd in uw orderbevestigings-e-mail. U kunt het retourformulier ook rechtstreeks downloaden via onze pagina Onderdelen Retourneren.

De retourverzendkosten van het gebruikte kernonderdeel zijn voor rekening van de koper. Wij adviseren gebruik te maken van een verzekerde verzendmethode met track-and-trace, zodat uw retourzending veilig aankomt. Voor meer informatie, bezoek onze pagina Onderdelen Retourneren.

Na het plaatsen van een bestelling en het ontvangen van uw betaling, zullen we eerst het nieuwe product verzenden. We vragen om de oude onderdelen terug te sturen na elke verkoop. Nadat u het nieuwe product heeft geïnstalleerd, kunt u de oude onderdelen in de doos met het bijgevoegde retourformulier terugsturen naar ons adres. Het is niet mogelijk om het oude onderdeel bij onze faciliteit af te geven. 

Het is niet aan te raden om eerst een oud onderdeel op te sturen, omdat u misschien een klein onderdeel zoals een kabel of bout mist. Er is meestal geen mogelijkheid om uw item te laten repareren, omdat we met bulkhoeveelheden werken, behalve bij zeldzame onderdelen en onderdelen voor oldtimers.

Bij ABCspecialist nemen wij kwaliteit serieus — alle producten worden grondig getest voordat zij onze faciliteit verlaten. Er geldt geen vaste garantieperiode, tenzij schriftelijk anders overeengekomen of indien u het ABC Secure Package bij uw bestelling heeft aangeschaft voor uitgebreide dekking. Voor meer informatie, bezoek onze pagina Retourbeleid.

Als u een product dat u niet langer nodig heeft wilt retourneren, kunt u uw herroepingsrecht uitoefenen binnen 14 dagen na levering, mits het product ongebruikt en niet geïnstalleerd is. Houd er rekening mee dat al onze verkopen bestemd zijn voor professioneel gebruik en definitief zijn bij acceptatie van onze algemene voorwaarden. Voor meer informatie, bezoek onze pagina Retourbeleid.

Retouren worden niet geaccepteerd na 14 dagen na levering, en geen retouren worden geaccepteerd zodra een product geïnstalleerd of gebruikt is. Speciaal bestelde onderdelen, elektronische componenten en afgeprijsde artikelen zijn uitgesloten van retournering. Indien u het ABC Secure Package heeft aangeschaft, kunnen andere voorwaarden van toepassing zijn. Voor volledige informatie, bezoek onze pagina Retourbeleid.

Wij ontvangen wekelijks een groot aantal retouren en inspecteren elk pakket zorgvuldig bij aankomst om een nauwkeurige verwerking te garanderen. Wij doen er alles aan om de verwerkingstijd zo kort mogelijk te houden. Doorgaans kunt u verwachten dat uw retour binnen 7 dagen na ontvangst wordt verwerkt. U ontvangt automatisch een melding zodra uw pakket is geopend en verwerkt. Voor meer informatie, bezoek onze pagina Retourbeleid.

Het borgbedrag verschilt per product. Voor meer informatie, bezoek onze pagina Borg & Statiegeld.

Uw borg wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald. Om uw terugbetaling te ontvangen, stuurt u het gebruikte kernonderdeel terug in de originele doos, goed verpakt en vrij van olie, samen met het ingevulde retourformulier. Verzend het pakket via een koerier naar keuze op uw eigen kosten. Wij raden u sterk aan gebruik te maken van een verzekerde verzendmethode met track-and-trace, aangezien u verantwoordelijk bent voor de veilige retour van het gebruikte kernonderdeel. Voor meer informatie, bezoek onze pagina Borg & Statiegeld.

Bij ABCspecialist geloven wij in het toegankelijk en betaalbaar houden van specialistische onderdelen, terwijl we automobielverspilling minimaliseren. Wanneer u bepaalde onderdelen bestelt — zoals hydraulische units, ventielblokkken of pompen — wordt er een terugbetaalbare borg aan uw bestelling toegevoegd. Deze borg wordt volledig terugbetaald zodra wij uw gebruikte kernonderdeel hebben ontvangen. Het geretourneerde kernonderdeel wordt vervolgens professioneel gereviseerd of gerecycled, zodat wij zeldzame componenten tegen eerlijke prijzen beschikbaar kunnen blijven houden en bijdragen aan een duurzamere auto-industrie. Voor meer informatie, bezoek onze pagina Borg & Statiegeld.

Wanneer u een product aan uw winkelwagen toevoegt, wordt de borg automatisch meegenomen. Bij het afrekenen verschijnt de borg als een aparte post op uw factuur en wordt deze samen met uw bestelling betaald. Houd er rekening mee dat uw bestelling pas wordt verwerkt zodra alle betalingen zijn ontvangen. Voor meer informatie, bezoek onze pagina Borg & Statiegeld.

Bij ABCspecialist leveren wij onderdelen in 9 verschillende staten — van Gebruikt Origineel tot Gloednieuw Origineel — elk met een eigen kwaliteitsniveau, prijsklasse en beoogd gebruik. Alle producten worden grondig geïnspecteerd en getest voordat ze worden verzonden. Hoewel sommige onderdelen lichte gebruikssporen kunnen vertonen, voldoet elke unit aan onze kwaliteitsnormen voordat deze onze faciliteit verlaat. Weet u niet zeker welke staat geschikt is voor uw voertuig of toepassing? Bezoek onze Onderdelen Staat Gids voor een volledig overzicht en vergelijking.

We raden aan alleen gecertificeerde monteurs de installatie van de onderdelen te laten uitvoeren. We kunnen u in contact brengen met een gespecialiseerde werkplaats waarmee we samenwerken, als u ons uw locatie doorgeeft.